【帮助中心】

注意:请您先确认您是否是在本站提交的订单,是否已成功付款。
本站仅有支付宝一种支付方式,收款方帐户名是“香港自助游”,请您检查您的支付宝付款记录是否是向“香港自助游”付款,如果不是则说明您不是在本站下的订单。(很多人在别家网站下单却错进到我站查订单,那肯定是查不到订单的嘛,请找对您所下单的网站查吧。)
1、为什么用订单号查询不到我的订单信息?
答:通过本站提交订单后都会有一串以“8”开头的14位订单号(如:80102123456789),只有属于本站的订单号才能在本站查询到订单信息。请检查您的订单号是否正确,如非8开头的订单号即说明您不是在本站下的订单。
2、忘记订单号怎么办,如何查询我的订单?
答:如忘记订单号您还可以凭在本站下单时下单人手机号与支付宝订单号(后4位)进行查询。点击【手机号+支付宝订单号登录】
3、为什么用手机号+支付宝订单号后4位的登录方式也查询不到订单信息?
答:首先,您必须确定是在本站提交的订单且已成功付款(收款方支付宝帐户名是“香港自助游”),方能用手机+支付宝订单号(后4位)查询到对应的订单。
注:仅可查三个月以内的订单
如您确定您所填写的手机号和支付宝订单号(后4位)已正确的情况还是提示订单不存时请联系在线客服为您解决问题。
    如您确实在本站下单且已向“香港自助游”付款成功,以上方法还是查询不到订单时请联系客服
在线客服(请直接表述问题,向客服提供:下单认姓名与手机号,我们会为您核实订单)
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